Envíos y devoluciones.
Como norma general, todas las compras que se realicen en nuestra página
web o por teléfono, están sujetas a las condiciones generales
de compra señaladas en el presente documento.
1.- Precios.
Los precios indicados en los productos de Mediakit2010 S.L., no incluyen gastos
de envío, ni IVA ( Impuesto del Valor Añadido), que se corresponde
con un 16% sobre el valor del artículo indicado (para ventas a España, excepto Canarias, Ceuta, Melilla y paises no pertenecientes a la CEE).
Todos los envíos realizados a España y resto del mundo, incluirán
un cargo por gastos de envío, que será indicado, según
destino, durante el proceso del pedido.
Ud no tendrá que abonar, cantidad alguna, adicional, SOLO el precio
del producto, más gastos de envío, y su correspondiente 16% de
IVA (salvo las excepciones, indicadas).
2.- Formas de envío y plazos de entrega.
Todos nuestros envíos se realizan a través de
prestigiosas empresas
de transporte, como son UPS, MRW y SEUR.
El plazo de entrega está estipulado en la cabecera de cada producto, siendo en todo caso ORIENTATIVO (dependiendo
de la disponibilidad en stock).
Si Mediakit2010 S.L. considera oportuno devolver el dinero, ante la eventualidad de un plazo de entrega excesivo, en ningún caso, podrá el cliente reclamar indemnizaciones, o gastos adicionales de cualquier índole. Mediakit2010 S.L., devolverá exclusivamente el importe abonado por el cliente, según el total del pedido cursado.
En el momento de recibir su pedido, en nuestros almacenes, recibirá
un email de confirmacíon, así como una nueva confirmación,
en cuanto haya realizado el pago, y procedamos a su envío.
La agencia de transporte, le llevará los productos, a su domicilio,
Ud no necesita acercarse a recogerlo a correos u otras oficinas.En caso de no
haber nadie en su domicilio y siempre y cuando el mensajero tuviera acceso a
un buzón le dejará una nota. En un futuro próximo, le facilitaremos
un número de tracking, para poder hacer un seguimiento de su pedido,
a través de internet. Si hubiera algún problema, puede contactar
con nosotros a través de nuestro FORMULARIO
, y se lo resolveremos a la mayor brevedad.
3.- Garantías.
Las garantías de nuestros productos, son las ofrecidas por los respectivos
fabricantes, y las que la legalidad vigente establezca en España..
Para cualquier reclamación, será imprescindible presentar el
albarán o factura, emitida por Mediakit2010 S.L.
Lógicamente, los equipos que hayan sufrido malos tratos o agresiones
externas bien por mal uso o por el paso del tiempo, no podrán ser cubiertos
por estas garantías. La garantía no cubre roturas, o daños ocasionados por sobrevoltajes, cortocircuitos o manipulaciones del producto por parte del cliente.
La garantía cubre los costes de piezas, mano de obra y los añadidos que pueda estipular la legalidad vigente en España.
En ningun caso, de devolverá el dinero. Si el producto está defectuoso,
se repondrá por otro nuevo, y si está en garantía, se procederá
a su reparación, en función de las garantías ofrecidas
por los respectivos fabricantes. En Mediakit2010, no se realizan reparaciones
o cambio de tipo alguno, en productos que estén fuera de garantía,
o hayan sufrido daños por una manipulacion inadecuada (roturas, inversiones de polaridad, sobrevoltajes, cortocircuitos, apertura del producto por personal NO autorizado, etc ..)
Antes de enviar cualquier producto defectuoso, debe ponerse en contacto con
nosotros, a través de nuestro FORMULARIO , indicándonos, el artículo, anomalía detectada, y número
de pedido. Nuestro departamento de atención al cliente, le contestará,
a la mayor brevedad posible, con instrucciones detalladas, para que realice
el envío, si fuera necesario. Le facilitaremos un número de reclamación RMA
(imprescindible), que deberá adjuntar en el exterior del paquete,
cláramente visible, de lo contrario, no será aceptado en nuestros
almacenes. Por favor, no envíe, ningún producto, sin haber contactado
antes con nuestro departamento post-venta, o su envío no será atendido, gracias.
Los envíos de productos en GARANTIA, solo se admitirán a través de la agencia de transportes SEUR, o por correo ordinario. No envíe mercancía (a portes debidos), a través de otras agencias o no será aceptada.
4.- Servicio pre y post venta.
Para cualquier duda que pudiera surgir antes y después de adquirir un
producto en nuestra tienda, tenemos un equipo de profesionales dispuestos a
ayudarle en lo que necesite, quienes podrán asesorarle sobre cual es
la mejor elección o que se debe hacer ante cualquier problema que aparezca.
Por favor, no nos exponga, preguntas o dudas, para usos que no estén
dentro de la legalidad vigente en España, ya que no serán atendidas.
5.- Devoluciones.
Para solicitar una devolución, debe de cumplir con los siguientes requisitos:
- El producto debe de estar en perfectas condiciones, y sin señales de uso (golpes, roturas, manchas, rallas, averías, cables cortados o pelados, roces, etc...).
- El embalaje COMERCIAL, si lo hubiera, debe de estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, roturas, roces, señales de cinta adhesiva, etc...
- Solo se admitiran devoluciones, dentro de los plazos que marca la legalidad vigente en España, 7 días hábiles desde la fecha de entrega (Artículo 44 Derecho al Desistimiento de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista).
- No se admitiran devoluciones, en productos que contengan software (Artículo 45 apartado c Excepciones al Derecho al Desistimiento de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista).
- La devolución debe de ser AUTORIZADA por nuestro departamento comercial, por email o por escrito. Se le indicará el RMA de la devolución que debe ser visible en el paquete que nos remita.
- Deberá de adjuntar copia de la factura o albarán de la compra, de lo contrario, la solicitud de devolución no será aceptada.
En caso de devolución autorizada y ejecutada, se devolverá el coste del producto (con su IVA correspondiente, si fúe aplicado). En ningún caso, se devolverá el dinero de los gastos de envío y devolución ocasionados (Artículo 44 punto 3, Derecho al Desistimiento de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista).
Cualquier gasto que ocasione la devolución no será cubierto por Mediakit2010 S.L. (gastos bancarios, tasas de Paypal, transportes, etc...). Mediakit2010 S.L., abonará EXCLUSIVAMENTE el coste del producto más su IVA (si fuera aplicable).
Cualquier variación de la legalidad vigente en España, al respecto del derecho al desistimiento, tendrá prioridad sobre los apartados anteriormente citados, ciñéndose Mediakit2010 S.L., en todo caso a las leyes vigentes sobre el derecho al desistimiento y sus excepciones.
Copyright © por Mediakit2010 S.L. Derechos Reservados. Publicado el: 07-03-2004 (15525 Lecturas) |
